Müssen die auf den Screenshots angezeigten Inhalte erhalten bleiben? Die auf den Screenshots angezeigten Inhalte (Texte, Partnerbanner, eingestellte Server o.ä.) dienen nur als Platzhalter um sich ein besseres Bild des jeweiligen Produktes machen zu können und dürfen selbstverständlich komplett nach Bedarf editiert werden.

Ich habe bei einem DZCP-Template das DZCP schon installiert, muss ich einfach nur den Templateordner kopieren? Auch wenn du bereits die aktuellste DZCP-Version installiert hast, für die das Template erstellt wurde, kopiere bitte dennoch alle Dateien (außer der Datei /inc/mysql.php) über deine installierte Version.
Grund hierfür ist, das im Paket eine modifizierte DZCP-Version enthalten ist, welche in einigen PHP-Dateien geändert wurde.

Solltest du bei der Installation deines Templates überfordert sein, kannst du gerne bei der Bestellung unseren Installationsservice gleich mit dazubestellen!

An wen kann ich mich bei auftauchenden Fragen oder Problemen wenden? Solltest du eine Frage bezüglich dieser Seite oder rund um ClanDesigns.de haben, kannst du uns gerne über das entsprechende Kontaktformular kontaktieren, damit wir diese Frage ggf. gleich mit hier übernehmen können.

Welche Vorteile habe ich durch ein Verkäuferkonto auf ClanDesigns.de? Die Vorteile liegen klar auf der Hand:

• Die komplette Abwicklung übernehmen wir!
• Einfaches einstellen deiner Produkte
• Wir stellen dir eine eigene Verkaufsseite zur Verfügung in der all deine Produkte aufgelistet sind
• Wir stellen dem Kunden eine seriöse Verkaufsplattform zur Verfügung
• Wir stellen dem Kunden eine Rechnung für jedes bestellte Produkt aus
• Wir kümmern uns um den Ablauf von der Bestellung bis zur Auslieferung
• Einmal im Monat (zwischen dem 01. und 05.) wird dein Verdienst als Gutschrift auf deinem Bank- oder PayPalkonto ausgezahlt. Banküberweisungen in das Ausland z.B. CH oder AT muss mindestens ein Guthaben von 10 Euro vorhanden sein. Bei Paypal gibt es keine Beschränkung.

Wie kann ich bei euch meine eigenen Produkte zum Verkauf anbieten? Um bei uns als Verkäufer deine eigenen Produkte zum Verkauf anbieten zu können, musst du zunächst einen kostenlosen Account registrieren um dich dann anschließend als Verkäufer zu bewerben.

• Nach dem Deine Bewerbung angenommen wurde, kannst du Deine Produkte einstellen.
• Einfach die Kategorie auswählen
• Beschreibung eingeben
• Preis festlegen (Deine Produkte in den Kategorien "angepasste Templates, Designs only, Exklusivpreis only, Flash" dürfen den Einzel bzw. Exklusivpreis von 10 Euro nicht unterschreiten. Für alle anderen Produkte gilt ein minimaler Preis von 5 Euro.)
• Zip-Archiv mit allen Daten den Produkt´s und Screenshots auswählen und hochladen. FERTIG!
• Die Überprüfungszeit bis zur Freischaltung kann bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen.

Was hat es mit der Verkaufsprovision auf sich? Grundsätzlich wird erst bei jedem abgeschlossenen Verkauf eines Produktes eine Verkaufsprovision an ClanDesigns.de fällig.
Diese steht als Gegenleistung für die Bereitstellung der Verkaufsplattform, der Rechnungs- und Gutschriftenabwicklung, der Refinanzierung des Webservers + Traffic, etc. Bei Streitigkeiten zwischen Kunde und Verkäufer, und z.B. einem Fall bei Paypal, wir die Provision einbehalten, jedoch min. 5€/Fall. Wenn das Problem nicht innerhalb der Frist von Paypal geklärt wird.

Die genaue Staffelung der Provisionen sieht derzeit wie folgt aus:

• 20% als normaler Verkäufer
• 20% 10% als Premium Mitglied (30 Tage gratis bei Registrierung!)

Welche Vorteile habe ich durch eine zusätzliche Premium Mitgliedschaft? Mit einer Premium Mitgliedschaft hast du entscheidende Vorteile, gegenüber einem normalen Verkäuferkonto.
Zum einen wird die Provisionsabgabe um 10% gesenkt, zum anderen kannst du die Farben und Bilder von ClanDesigns.de individuell nach deinen Wünschen anpassen und auf exklusive Werbemittel zurück greifen um deine Produkte noch besser bewerben zu können.

Die Premium Mitgliedschaft ist zum Verkauf eigener Produkte nicht erforderlich, sondern bietet dir lediglich einige Vorteile gegenüber einem normalen Verkaufskonto.

Ich bekomme die Fehlermeldung. Das Zip-Archiv wurde leider nicht korrekt hochgeladen. Versuche den Upload bitte nochmal oder Kontaktiere uns übers Ticketsystem.

Mögliche Ursachen, die einen Fehler beim Upload auslösen können.

• Das Zip-Archiv ist größer als 512MB
• Es ist ein RAR/ZIP-Archiv
• Der Upload dauert länger als 2min (Skript-Timeout)
• Es könnte ein Addon im Browser den Upload blocken
• Deine Internetsecurity könnte etwas verhindern
• Versuch es mit einem anderen Browser

Wie bestelle ich bei euch? Um ein Produkt bei uns zu bestellen klicke einfach in der Produktansicht in der rechten Spalte auf » jetzt bestellen « um den Bestellvorgang einzuleiten.

Einzelpreis Wenn du ein Produkt per Einzelpreis kaufen willst, so haben anschließend auch weitere Kunden die Möglichkeit dieses zu erwerben.
Der Vorteil hierbei ist ein deutlich geringerer Endpreis, da sich mehrere Käufer diesen praktisch untereinander aufteilen.

Exklusivpreis Wenn du ein Produkt per Exklusivpreis kaufen willst, garantieren wir das du der letzte Kunde warst der die Möglichkeit hatte dieses zu erwerben. Das Produkt wird nach erfolgreicher Transaktion unverzüglich aus unserer Produktpalette entfernt. Damit hast Du alle* Rechte an dem Produkt erworben. Und darfst es unter anderem auch wieder auf unserer Plattform anbieten. *Je nachdem, welche Rechte der Verkäufer dir einräumt.

Header anpassen Bei dieser Option gestaltet der Verkäufer des jeweiligen Produktes nach Deinen Angaben den Header für dich um, tauscht Bilder aus oder fügt neue hinzu.
Beachten bitte, das hierbei keine animierten Grafiken enthalten sind und der Gegenwert dieses Extras maximal einer Zeitstunde entspricht.

Schriftzug anpassen du hast keine Ahnung wie man den Schriftzug im Kopfteil umgestaltet? Kein Problem!
Wenn dieses Extra bei der Bestellung ausgewählt wird übernehmen wir das für dich!
Teile uns am besten direkt bei der Bestellung mit, welchen Schriftzug wir im Header einsetzen sollen.

Installation Sofern diese Zusatzleistung mit angeboten wird, installiert dir der jeweilige Verkäufer Dein erworbenes Produkt auf einem Webserver deiner Wahl (nicht für Design-Only).
Teile uns bitte die FTP und MySQL-Daten deines Webservers am besten direkt bei der Bestellung mit.
Sollte es aufgrund mangelnder Funktionen des Webservers nicht möglich sein das Produkt darauf zu installieren, kann der Betrag nicht zurückerstattet werden.

Darf ich das erworbene Produkt weiterverkaufen? Sofern du dein Produkt exklusiv erstanden hast, steht es Dir natürlich frei dieses auch weiter zu verkaufen.
Sofern du jedoch ein Produkt als Einzelpreis erworben hast, bitten wir dich vor einem Verkauf mit uns Rücksprache zu halten.

Wie kann ich bezahlen? Wir bieten die Möglichkeiten an, die Rechnung bequem via Paypal per Sofortüberweisung oder normaler Banküberweisung zu begleichen.

Wie lautet eure Bankverbindung? Für Überweisungen auf unser Bankkonto kannst du folgende Bankverbindung benutzen:

Kontoinhaber:	KMS Media Service LLC/Clandesigns
Kontonummer:
Bankleitzahl:
Bank:	Wise
IBAN:	BE54967527470097
BIC:	TRWIBEB1XXX

Wie erhalte ich meine Rechnung? Nach dem erfolgreich abgeschlossenen Bestellvorgang wird automatisch ein Benutzeraccount angelegt und du wirst direkt zur Rechnung weitergeleitet.
Alternativ steht diese auch jederzeit unter mein Account => Gekaufte Produkte zur Einsicht bereit.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Solange du das bestellte Produkt noch nicht erhalten hast, kannst du deine Bestellung jederzeit und ohne Angabe von Gründen innerhalb eines Monats per Fax, E-Mail oder direkt in der Rechnungsansicht widerrufen.

Wann erhalte ich mein erworbenes Produkt? Nach Eingang des fälligen Betrags auf unser Bankkonto wird das bestelltes Produkt für dich zum Download freigeschaltet und hast dann die Möglichkeit dieses bequem in deinem Account herunterzuladen.
Bei einer Zahlung via Sofortüberweisung wird die Bestellung sofort und bei einer Zahlung via Paypal innerhalb von 48h freigeschaltet.
Sofern du eine Zusatzleistung bestellt hast, die das Bearbeiten des Produktes beinhalten, wende dich anschließend am besten direkt an den Verkäufer über das interne Ticketsystem um alles Weitere zu besprechen.

Kann die Auslieferung durch die Zusendung eines Screenshots beschleunigt werden? Falls du die Rechnung nicht via Paypal oder Sofortüberweisung beglichen hast, schalten wir dich frei sobald der fällige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Eine vorzeitige Auslieferung ist auch nach der Zusendung eines Screenshots nicht möglich.

Ich habe meine Onlinebestellung abgebrochen - wurden meine Daten gespeichert? Deine Daten werden bei einer nicht vollständig abgeschlossenen Bestellung auch nicht gespeichert.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben? Deine Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Rechnungsstellung sowie für interne Statistiken verwendet. Die Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben.